Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại AV88

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của AV88 ("Nền tảng", "chúng tôi") tại địa chỉ av88.run, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi AV88.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của AV88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

AV88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu xác minh rút tiền.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — không bao gồm mật khẩu hay mã OTP.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, thao tác click.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS cụ thể).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 5.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, AV88 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc cổng thanh toán để đảm bảo tính xác thực của giao dịch. Những thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

AV88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược — đây là mục đích cốt lõi không thể thiếu.
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC/AML): Đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi và có thông tin hợp lệ mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi tại AV88.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm trên AV88.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các vấn đề ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi — chỉ khi bạn chủ động đăng ký nhận và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

AV88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, thông tin có thể được xác minh qua các hệ thống đối tác chuyên biệt, hoạt động theo tiêu chuẩn ISO 27001.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, AV88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với AV88.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

AV88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp AV88 hiểu người dùng tương tác với website như thế nào (trang xem nhiều nhất, thời gian trên trang…). Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện sáng/tối, loại kèo yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing (chỉ khi bạn đồng ý): Được dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong hệ thống AV88.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie trong tài khoản AV88. Tắt cookie phân tích và marketing sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ chính.

6Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

AV88 không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và nghĩa vụ pháp lý:

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể liên kết lại với bạn.

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà AV88 đang lưu giữ về bạn. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:

8Bảo Mật Dữ Liệu Thanh Toán

Dữ liệu tài chính là loại thông tin nhạy cảm nhất và được AV88 bảo vệ với mức độ cao nhất. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ chuyên biệt sau:

• Không lưu trữ thông tin thẻ/ví đầy đủ: AV88 không bao giờ lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV. Thông tin thanh toán được mã hóa và tokenize ngay khi nhận.
• Giao dịch qua cổng thanh toán bảo mật: Toàn bộ giao dịch tiền thật đều đi qua các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho rút tiền: Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống tự động phát hiện và tạm dừng các giao dịch có dấu hiệu bất thường để bảo vệ tài sản của bạn.

Hệ thống bảo mật AV88 hoạt động 24/7 để bảo vệ tài khoản người dùng.

Trải nghiệm game an toàn và minh bạch tại nền tảng AV88.

9Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của AV88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho AV88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@av88.run. Chúng tôi sẽ điều tra và xóa thông tin đó ngay lập tức sau khi xác minh.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

AV88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ AV88 trong ít nhất 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản ở đầu mỗi tài liệu chính sách.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ AV88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại AV88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@av88.run
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để chat trực tuyến với đội ngũ hỗ trợ.